Customer Journeys und Value Streams

Also, wir begreifen Customer Journeys und Value Streams als die beiden Seiten der wertvollen Medaille gelungener Kundeninteraktion. Sie sind Ausgangspunkt – oder besser: sie sollten es sein – für alle digitalen, organisationalen und skill-bezogenen Architekturen in dieser wunderbaren Welt. So sieht es aus !